Natixis » Le réveil stratégique des Caisses d'Epargne (suite)

La banque de détail reprend la main sur les valeurs mobilières ?

On parle beaucoup de Natixs, des subprimes etc. et on finirait même par oublier qu'il y a aussi des banques de détail, qui sont pour certaines en France des gros mamouths qui sommeillent, engrangent du cash et savent parfois se remettre en cause...

Dans la série du coup de gueule sur le sites banques Populaires que je trouvais moche en rose, avis partagé par pas mal de monde, voire du site LineBourse fonctionnellement franchement dépassé

... un événement aujourd'hui passé inaperçu et qui risque pourtant de faire parler de lui dans les prochains mois : les Caisses d'Epargne viennent de dévoiler cette semaine leur nouveau site... qui laisse présager le réveil d'un de nos plus gros acteurs de la banque de détail en France !

Le réveil du mamouth Caisses d'Epargne ?

 

Cf. http://www.caisse-epargne.fr/bourse_tableau_de_bord_pc.aspx?nodeid=1076&mar=101&soumar=1011&sc=0

... pour voir la nouvelle interface de leur service Bourse, sur lequel on peut espérer un service clients bientôt plus complet, plus pédagogique, simple; efficace et à prix plus agressifs...

Avec des millions de clients captifs, qui ne demandent qu'à redécouvrir l'Ecureuil qu'ils ont gardé dans leur inconscient collectif, je suis pour ma part impatient de voir si nous assistons enfin au réveil du mamouth, avec l'émergence d'un acteur fort, incontourbnable, grand public à la fois online et proche par ses agences.

A quand les Caisses d'Epargne sur les grands salons du trading, de l'investissement ? Un futur annonceur pour daily-bourse ?

Avis aux autres banques et brokers... ça va chauffer !

 

Ah le site Linebourse... Je pourrais en parler. Mais... non :-)

héhéhé

euh Séquoia si tu pouvais dire deux mots sur line bourse je suis preneur....

C juste que j'y ai travaillé :-)

et maintenant tu es chez Natixis ?

Elle a tout d'une grande ?

dans la série ... elle a tout d'une grande... il manque quoi aux Caisses d'Epargne une fois le site lancé ?

- du contenu de qualité

- de la pédagogie pour faire monter en gamme les clients

- des prix qui tiennent la route pour récupérer ses clients

- une offre de prix traders, le SRD et les dérivés pour attaquer le marché des brokers

bon et puis comme j'aime bien le Père Noël un accès au portif Daily-Bourse offert LOL

+105% !!! histoire de me donner des idées sans avoir à payer le prix fort.

Coup de pub / Communication > la peluche de l'écureuil

Si on cible les investisseurs en ligne qu'on donne les vrais arguments qui font qu'on passe des ordres en ligne sur un site plutôt qu'un autre... et là moi pour le moment je donne la palme de la meilleure pub sur daily-bourse à CPR Online !

Par contre côté salons et pour se la jouer RP à la Disneyland y a un coup à faire !

J'aimais bien la peluche du lion du Crédit Lyonnais, alors on peut aussi espérer voir la peluche de l'écureuil sur les salons avec de belles créatures l'entourant et distribuant des pubs, et pourquoi pas ses copains de la ferme déambulant dans allées, tout aussi bien accompagnés ?

Une agence de communication intelligente pour oser le faire, à l'américaine  ???

Les brokers semblent viser Boursorama...La dernière nouveauté à la mode serait de gaver les pages avec de la news (Fortuneo d'autres à suivre ?). Pourtant la logique voudrait surtout qu'il soit utile d'avoir des outils permettant de trader correctement et un accompagnement client renforcé (contact physique et pédago). Trop d'info tue l'info !

Cette 2e approche semble êre celle des Caisses d'Epargne : qualité du service client.

Plus globalement, si on regarde le marché :

- il reste principalement (en brokers) : Boursorama, Fortuneo, Bourse Direct, CPR-online

- la plupart rattachés à une banque

... là où il serait encore plus simple de mettre les bons prix pour communiquer sur les clients bancaires, en jouant sur les classifications MiFID pour faire le distingo entre clients standards, clients actifs, clients gérés etc.

MiFID ne pousserait-il pas vers une réintégration du passage d'ordres au sein des banques ?

... simplifiant ainsi la relation commerciale avec les clients...

C'est en tous cas l'avis de plus en plus de spécialistes.

Les Caisses d'Epargne seront-elles le premier acteur à montrer la voie ?

Historiquement on a eu en France :

- brrokers indépendants

- brokers rachetés par des banques (de façon à réduire les coûts d'acquisition clients)

... et demain des banques avec un service de passages d'ordres de qualité totalement internalisé ?

Il ne reste pas grand chose pour y arriver : des prix plus compétitifs et une stratégie de contenus filtrés et de qualité, compréhensibles par tous.

Avec un petit effort, le mamouth Caisses d'Epargne pourrait montrer la voie à une nouvelle ère de réchauffemenent bancaire, réconcilié avec ses clients valeurs mobilières !

ATTENTION : Point noir à résoudre chez toutes les banques : la perte de compétences locales, qui nuisent à la relation client alors qu'elles ont un atout formidable de proximité. Allez voir votre conseiller si vous en doutez encore !

Ne pas vendre la peau de l'ours... Il sera aussi intéressant de suivre la stratégie de Boursorama, qui se positionne comme la banque la moins chère, face à un marché bancaire qui ne va pas manquer de se reconfigurer, poussé en cela par la migration online de ses clients.